قوانین و مقررات
قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی سیس تو
با ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی سیس تو، مشتری به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات زیر است. هدف از تدوین این قوانین، ایجاد تجربهای شفاف و مطمئن برای خرید و حفظ حقوق مشتری و فروشگاه است.
۱. ثبت سفارش
ثبت سفارش از طریق سایت به منزله درخواست خرید کالا است.
سفارش پس از ثبت و تأیید اطلاعات، وارد مرحله پردازش و ارسال میشود.
مسئولیت صحت اطلاعات واردشده، از جمله نام، شماره تماس و آدرس، بر عهده مشتری است.
در صورت وارد کردن اطلاعات نادرست یا ناقص، هرگونه تأخیر یا مشکل در تحویل سفارش بر عهده مشتری خواهد بود.
۲. قیمت و موجودی کالا
قیمت کالاها در سایت در زمان ثبت سفارش معتبر است.
موجودی کالاها ممکن است بهصورت لحظهای تغییر کند.
در صورتی که پس از ثبت سفارش، به دلیل خطای موجودی یا مشکلات تأمین امکان ارسال کالا وجود نداشته باشد، موضوع به مشتری اطلاع داده شده و مبلغ پرداختی طبق هماهنگی به وی بازگردانده خواهد شد.
۳. پرداخت
پرداخت سفارش مطابق روشهای پرداخت فعالشده در سایت انجام میشود.
پس از ثبت موفق پرداخت، سفارش برای پردازش و ارسال بررسی خواهد شد.
۴. ارسال سفارش
سفارشها پس از تأیید و آمادهسازی، از طریق روش ارسال انتخابشده برای مشتری ارسال میشوند.
زمان تحویل بسته با توجه به شهر مقصد، روش ارسال و شرایط شرکت حملونقل متفاوت است.
در صورت بروز تأخیر ناشی از شرکت حملونقل، شرایط جوی، تعطیلات یا سایر عوامل خارج از کنترل فروشگاه، زمان تحویل ممکن است تغییر کند.
۵. بررسی سفارش هنگام تحویل
مشتری موظف است هنگام دریافت بسته، در صورت امکان وضعیت ظاهری آن را بررسی کند. در صورت مشاهده آسیب جدی یا پارگی بسته، بهتر است موضوع در سریعترین زمان ممکن به پشتیبانی سیس تو اطلاع داده شود.
۶. شرایط مرجوعی کالا
درخواست مرجوعی باید در سریعترین زمان ممکن پس از دریافت کالا به پشتیبانی سیس تو اعلام شود.
کالا باید در شرایط اولیه، سالم و بدون استفاده و همراه با بستهبندی و متعلقات مربوطه باشد؛ مگر اینکه ایراد کالا دلیل درخواست مرجوعی باشد.
کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست، آسیبدیدگی، شکستگی، تغییر شکل یا استفاده خارج از شرایط استاندارد دچار مشکل شدهاند، مشمول مرجوعی به دلیل ایراد کالا نخواهند بود.
در صورت اعلام ایراد یا مغایرت، کالا توسط کارشناسان سیس تو بررسی میشود و نتیجه بررسی پس از مشخص شدن علت، به مشتری اعلام خواهد شد.
هزینه و شرایط بازگشت کالا، بسته به علت مرجوعی و نتیجه بررسی کارشناسی تعیین خواهد شد.
۷. کالای معیوب یا مغایر
در صورتی که کالای دریافتشده با کالای سفارشدادهشده مغایرت داشته باشد یا ایراد اولیه داشته باشد، مشتری باید موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد. پس از بررسی کارشناسان، در صورت تأیید ایراد یا مغایرت، اقدامات لازم برای تعویض کالا یا بازپرداخت وجه انجام خواهد شد.
۸. حریم خصوصی
اطلاعاتی که مشتری هنگام ثبت سفارش در سایت وارد میکند، صرفاً برای پردازش سفارش، ارسال کالا، ارتباط با مشتری و ارائه خدمات فروشگاه استفاده خواهد شد و سیس تو متعهد است از اطلاعات مشتریان در چارچوب قوانین مربوطه محافظت کند.
۹. مسئولیت اطلاعات ثبتشده
مشتری موظف است پیش از نهایی کردن سفارش، اطلاعات ثبتشده را بررسی کند. مسئولیت اشتباه در شماره تماس، آدرس، کد پستی یا سایر اطلاعات واردشده بر عهده مشتری است.
۱۰. تغییر قوانین
سیس تو میتواند در صورت نیاز قوانین و مقررات فروشگاه را بهروزرسانی کند. نسخه جدید قوانین پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود.
۱۱. ارتباط با پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه سؤال، مشکل در سفارش، درخواست مرجوعی یا پیگیری خرید، مشتری میتواند از طریق راههای ارتباطی اعلامشده در صفحه «تماس با ما» با پشتیبانی سیس تو در ارتباط باشد.
هزینه ارسال
هزینه ارسال سفارشها بر اساس شهر مقصد، وزن و حجم کالا و روش ارسال انتخابشده محاسبه میشود.
سفارشهای بالای 20 میلیون تومان شامل ارسال رایگان هستند.
در صورت استفاده از روشهای ارسال ویژه یا خدماتی که هزینه جداگانه دارند، هزینه مربوطه طبق شرایط اعلامشده محاسبه خواهدشد.